O Cartão99 deve ser usado na opção de crédito à vista para a bandeira Mastercard, ou se preferir, poderá sacar esses valores no Banco24Horas ou nas Casas Lotéricas. Se seu Cartão99 é bandeira Visa, deve ser usado na opção débito ou, se preferir, pode sacar valores no Banco24Horas. Para mais informações sobre como utilizar o cartão, volte na tela anterior e selecione a opção "Como utilizo o cartão".
Se tiver passado em algum estabelecimento e aconteceu uma cobrança indevida, aguarde o período de 24h para o estorno automático dos valores. Se após esse período o erro persistir, siga as instruções a seguir:
Mastercard (PayPaxx)
Entre em contato com a HUB Fintech, a operadora do cartão. O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira de 9h às 18h e os meios de contato são:
E-mail: portador99@hubfintech.com.br
Telefone: (11) 2050-3887 para Capitais e Regiões metropolitanas ou 0800 880 8888 para demais localidades.
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Visa (BPP)
Se tiver passado em algum estabelecimento e aconteceu uma cobrança indevida, aguarde o período de 24h para o estorno automático dos valores.
Caso o estorno não acontecer nesse período acesse "Central de Ajuda" no App ou se preferir falar pelo telefone, ligue para 0300 3132 421. O retorno da sua solicitação chegará por notificações ou pelo e-mail cadastrado no aplicativo.