Se você não conseguir logar no aplicativo, é importante certificar todos os itens abaixo:
1) Telefone que está inserindo é o mesmo cadastrado inicialmente. Ao digitar as informações, primeiro deve ser colocado o DDD, depois o número 9 e os oito dígitos do celular. Por exemplo, xx900000000. Não precisa inserir espaço e nem parênteses, o próprio aplicativo fará isso.
2) Inserir o e-mail que foi fornecido também no momento de cadastro. Atenção: o e-mail deve ser digitado exatamente igual da forma que foi cadastrado!
Se tiver mudado de telefone ou e-mail e foi deslogado do aplicativo antes de fazer as alterações, entre em contato com a gente pelo aplicativo em "Central de Ajuda".