Se você não está recebendo chamadas de corridas no seu celular, algumas verificações serão necessárias.
Certifique-se que está com o seu cadastro ativo, consultando na tela inicial se existe alguma mensagem informando um bloqueio. Caso não exista nenhuma mensagem, você pode estar em uma área com baixa demanda ou com uma oscilação na sua conexão com a Internet.
Lembre-se de verificar com a sua operadora a respeito do seu pacote de dados.
No passo a passo a seguir te ajudaremos a resolver essa situação:
1) Circule por regiões movimentadas e mantenha o aplicativo conectado para voltar a receber chamadas.
2) Force a parada do aplicativo. - Se seu celular é Android: vá em Menu > Configurações > Aplicativos > 99 > Forçar Parada. Ao selecionar a opção, confirme a interrupção. - Se for um iOs: toque em Geral > Armazenamento do Iphone > Aplicativo 99 para motorista > Apagar App > Baixar o aplicativo novamente na Play Store
3) Verifique a conexão de rede do seu aparelho e o sinal de GPS. Para isso, vá no aplicativo da 99, toque em Perfil > Preferências > Apps de Navegação > e escolha Ligar navegador automaticamente. Cada aparelho pode apresentar configurações diferentes, por isso se não encontrar esse caminho no celular, entre em contato com o fabricante.
Se o problema persistir, entre em contato conosco via "Central de Ajuda" disponível no aplicativo.