O desbloqueio do Cartão99 acontece pelo próprio aplicativo da 99. Toque no ícone do lado superior direito (onde aparece o valor dos seus ganhos), depois clique em Cartão99 > desbloquear cartão > insira os últimos 4 dígitos do seu cartão. Assim que seu cartão for desbloqueado, você conseguirá ver qual o saldo disponível acumulado.
Se ainda assim, não conseguir fazer o desbloqueio ou se seu caso é um pedido de bloqueio do cartão siga as instruções abaixo:
Mastercard (PayPaxx)
Se ao fazer o desbloqueio do seu cartão aparecer a mensagem de "tentativas excedidas" ou se quiser fazer o bloqueio do seu cartão, deve ser feita diretamente com a administradora e você deverá entrar em contato com a HUB Fintech. O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 9h às 18h. Os canais de contato são:
E-mail: portador99@hubfintech.com.br
Telefone: (11) 2050-3887 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 880 8888 para demais localidades.
Chat online: clique aqui
Visa (BPP)
Se desejar fazer o bloqueio do seu cartão pode solicitar diretamente com o time da 99 acesse "Central de Ajuda" no App ou se preferir falar pelo telefone, ligue para 0300 3132 421. O retorno da sua solicitação chegará por notificações ou pelo e-mail cadastrado no aplicativo.