Sim, isso é possível. A 99 sabe como é importante entendermos certinho o que influencia no valor que pagamos pelas corridas, por isso inclusive é mostrada sempre a estimativa de custo.
É importante lembrar que as estimativas não são preços fechados e são feitas sempre com base no momento do pedido do carro, e então variações de trajeto, trânsito e tempo de percurso podem acabar gerando alguma alteração.
Mas se por acaso entendemos que o valor que pagamos está muito diferente do que foi mostrado ao início, devemos sim entrar em contato com o time de atendimento da 99.
- Se a corrida foi iniciada sem você estar a bordo, clique aqui.
- Se a rota indicada não foi seguida, e com isso você acabou pagando um valor maior que a estimativa inicial, clique aqui.
- Se um cupom que você tinha na sua carteira não foi aplicado ao valor de uma corrida, clique aqui.
- Se você foi cobrado por uma corrida finalizada depois do seu desembarque do carro, clique aqui.
- Se você foi cobrado duas vezes pela mesma corrida, clique aqui.